Garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden
Gefeliciteerd met je VirtuFit-product! Bij VirtuFit staan veiligheid en duurzaamheid voorop: al onze toestellen worden getest volgens Europese normen (CE, RoHS) en gekeurd op stevigheid en gebruiksgemak. Gaat er onverwacht toch iets mis, dan helpen we je graag. Op deze pagina vind je onze volledige garantievoorwaarden en per product hoe lang en hoe je garantie geldt.
In drie stappen geholpen
Check eerst de handleiding
Veel problemen zijn snel zelf op te lossen. Kijk in de handleiding van je product en in de veelgestelde vragen.
Pak je aankoopbewijs erbij
Garantie geldt alleen met de originele kassabon of factuur. De garantietermijn gaat in op de aankoopdatum.
Dien een serviceverzoek in
Staat je probleem er niet tussen? Meld het via het online serviceformulier. Serviceverzoeken nemen we alleen via dit formulier in behandeling.
Twee soorten garantie
Per product staat in de tabel hieronder welke garantie geldt: alleen carry-in-garantie, of ook service aan huis.
Je brengt het product naar ons
Producten met carry-in-garantie komen bij een klacht niet in aanmerking voor een bezoek van een monteur. Je levert het product zelf af op ons serviceadres.
Is de klacht binnen de garantietermijn met onderdelen op te lossen? Dan sturen we die kosteloos naar je op. Wil je toch een monteur aan huis, dan worden de voorrijkosten in rekening gebracht.
Een monteur komt bij je langs
Bij producten met service aan huis heb je gedurende de volledige garantietermijn recht op een bezoek van een monteur, als je een defect niet zelf kunt verhelpen.
Let op: is een onderdeel eenvoudig zelf te vervangen, dan sturen we het kosteloos op. Je vervangt het dan zelf, eventueel met begeleiding van onze monteurs op afstand.
Goed om te weten
Geldigheid
De garantie geldt alleen op vertoon van de originele kassabon of factuur, binnen de garantietermijn uit deze voorwaarden. De termijn start op de aankoopdatum. De voorwaarden gelden alleen in Nederland en België.
Onderhoud
Je behoudt je garantie alleen als je het product onderhoudt zoals beschreven in de handleiding. Slijtagedelen zoals loopbanden, bewegende delen, V-snaren en loopplanken moeten goed worden onderhouden. Achterstallig onderhoud laat de garantie vervallen.
Voorrijkosten & arbeid
Heeft je product carry-in-garantie en wil je toch dat er een servicemonteur bij je langskomt? Dan brengen we voorrijkosten in rekening. Die bedragen minimaal € 85,- exclusief btw.
Ook bij een reparatie buiten de garantie betaal je bij een bezoek aan huis de voorrijkosten, aangevuld met de arbeidskosten en de benodigde onderdelen.
Reparatie buiten garantie
Ook na de garantietermijn kun je je product laten repareren. Je betaalt de onderdelen en, bij een bezoek, de voorrij- en arbeidskosten. Je krijgt dan:
- 1 jaar garantie op de gebruikte onderdelen
- 6 maanden garantie op de arbeid
Doorverkoop
Bij overdracht aan een nieuwe eigenaar vervalt de garantie. VirtuFit geeft alleen garantie aan de eerste koper, op vertoon van de originele kassabon of factuur (art. 6a lid 1 BW7).
Verkoopperiode (dealer)
Een VirtuFit-product moet binnen 2 jaar na productiedatum zijn verkocht om voor de volledige garantietermijn in aanmerking te komen. Wordt het later verkocht, dan gaat de overschreden tijd van de garantietermijn af.
Fitness-apps
VirtuFit biedt geen service voor apps van derden, zoals Kinomap, iConsole en FitShow. Heb je een probleem met zo'n app? Neem dan contact op met de ontwikkelaar van die app.
Gebruik per dag
Elk product heeft een maximaal aantal gebruiksuren per dag (zie de tabel). Dit aantal blijft ook gelden bij semi-professioneel en professioneel gebruik.
Hoe lang geldt jouw garantie?
Klap je productgroep open en zoek je model op. Het artikelnummer vind je op je factuur en op de sticker op het product. Staat je model niet in de lijst, kijk dan bij "Modellen uit productie".
Garantie (carry-in), of je recht hebt op service aan huis, en het maximaal aantal gebruiksuren per dag.
Gebruik in fysiotherapiepraktijken, kleine fitnessstudio's en bedrijfsfitness.
Intensief gebruik, zoals in sportscholen, fitnesscentra en commerciële gelegenheden.
Hometrainers6 modellen
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VFFB1.0i | XB100i | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFDB1.0 | DB100 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20101 | HTR100 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20104 | HTR200i | 2 jaar | 2 jaar | 3 uur | – | – | – |
| VFLEB1.0 | Low Entry Bike 1.0 | 2 jaar | – | 3 uur | – | – | – |
| VF20105 | LEB200i | 2 jaar | 2 jaar | 3 uur | – | – | – |
Modellen uit productie (7)
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VFHTR 1.0 | HTR 1.0 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFHTR-2.0 | HTR 2.0 Ergometer | 2 jaar | 2 jaar | 3 uur | – | – | – |
| HTR 2.1 iConsole | HTR 2.1i | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VFHTR3.0i | HTR 3.0i Ergometer | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VFHTREF | Easy Fit | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFLEB1.1 | Low Entry Bike 1.1 | 2 jaar | 2 jaar | 3 uur | – | – | – |
| VFLEB1.2i | Low Entry Bike 1.2i | 2 jaar | 2 jaar | 3 uur | – | – | – |
Roeitrainers14 modellen
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VFROWS100i | Stroker 100i | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20501 | ROW100 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20502 | ROW200i | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VIFROWSP | Ergometer Semi-Pro | 3 jaar | 3 jaar | 5 uur | – | – | – |
| VFWROWA100i | AQUA100i | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20506 | AQUA200i | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFWROW800 | ROW800 | 3 jaar | 3 jaar | 5 uur | – | – | – |
| VFWROW900 | ROW900 | 3 jaar | 3 jaar | 5 uur | – | – | – |
| VFWROW1000 | ROW1000 | 3 jaar | 3 jaar | 6 uur | – | – | – |
| VFULPRO2 | Ultimate Pro 2 | 3 jaar | 3 jaar | 6 uur | 3 jaar | 3 jaar | Frame: levenslang |
| VFULPRO2I | Ultimate Pro 2i | 3 jaar | 3 jaar | 6 uur | 3 jaar | 3 jaar | Frame: levenslang |
| VFROWAM | Elite Air Magnetic | 2 jaar | 2 jaar | 5 uur | – | – | – |
| VFROWWRO | Elite Water Resistance – Oak | 3 jaar | 3 jaar | 6 uur | 1 jaar | – | Frame: 5 jaar |
| VFROWWRB | Elite Water Resistance – Black Edition | 3 jaar | 3 jaar | 6 uur | 1 jaar | – | Frame: 5 jaar |
Modellen uit productie (5)
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VFROW1.0 | Row 1.0 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFROW450 | Row 450 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFROWLE | Row Limited Edition | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFROWEF | Easy Fit | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFROW600i | Row 600i | 2 jaar | 2 jaar | 2 uur | – | – | – |
Crosstrainers7 modellen
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VFELEF | Easy Fit | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20401 | CTR100 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFELCTR1.2i | CTR 1.2i | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20405 | CTR200i | 2 jaar | 2 jaar | 2 uur | – | – | – |
| VFELTFIT | iConsole Total Fit | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VFELCTR3.0i | CTR 3.0i | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VFELFDR2.5i | FDR 2.5i | 3 jaar | 3 jaar | 6 uur | – | – | – |
Modellen uit productie (5)
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VFELCTR1.0 | CTR 1.0 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFELCTR1.1 | CTR 1.1 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| CTR 2.1 iConsole | CTR 2.1 | 2 jaar | 2 jaar | 2 uur | – | – | – |
| VFELFDR2.0i | FDR 2.0i | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VFELFDR2.4i | FDR 2.4i | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
Loopbanden & walkingpads14 modellen
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VFWALP50 | WP50 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFWALP100 | WP100 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20317 | WP200 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFLOTRENDL | Trendline | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFLOTR50i | TR50i | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20305 | TR75i (2026) | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20308 | TR90i (2026) | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20311 | TR100i | 2 jaar | 2 jaar | 2 uur | – | – | – |
| VFLORUNFIT | Run Fit Foldable | 3 jaar | 3 jaar | 2 uur | – | – | – |
| VF20310 | TR200i | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VFLOTR-500i | TR500i | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VF20313 | TR600i | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VF20306 | TR900i (2026) | 3 jaar | 3 jaar | 6 uur | 2 jaar | – | – |
| VFLOHIIT | Pro Elite HiiT Running | 3 jaar | 3 jaar | 6 uur | 2 jaar | – | – |
Modellen uit productie (6)
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VFLOTR75 | TR75i | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFLOTR90i | TR90i | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFLOEASYFIT | Easy Fit | 3 jaar | 3 jaar | 2 uur | – | – | – |
| VFLOELITEC | Elite Comfort | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VFLOELITES | Elite Smart Touch | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VFLOTR900i | TR900i | 3 jaar | 3 jaar | 6 uur | 2 jaar | – | – |
Indoor cycles4 modellen
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VFSPIN-RS100 | RS100 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF20202 | RS200i | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFSPINBIKE-TIC | Tour Indoor Cycle | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VFSPINBIKE-E2.0i | Etappe 2.0i | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
Modellen uit productie (3)
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VFSPINBIKE-E1 | Etappe 1 | 2 jaar | 2 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VFSPINBIKE-S1 | Indoor Cycle S1 | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
| VFSPINBIKE-S2I | Indoor Cycle S2i | 3 jaar | 3 jaar | 4 uur | – | – | – |
Ligfietsen1 model
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VF20110 | RB100 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
Modellen uit productie (1)
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VFRBIKE1.0 | RB 1.0 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
Homegyms3 modellen
| Thuisgebruik | Zakelijk gebruik & extra | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikelnummer | Product | Garantie (carry-in) | Service aan huis | Gebruik per dag | Semi-professioneel | Professioneel | Extra garantie |
| VF02081 | KH100 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF02139 | KH200 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
| VF02083 | KH300 | 2 jaar | – | 2 uur | – | – | – |
Trampolines
Voor alle trampolines gelden dezelfde garantietermijnen. Hoe lang je garantie hebt, hangt af van het onderdeel:
- Frame: 2 jaar
- Springmat: 2 jaar
- Veren: 1 jaar
- Beschermrand: 1 jaar
SUP-boards
Op SUP-boards geldt 2 jaar fabrieksgarantie op fabricagefouten.
Small fitness
Op small fitness geldt 2 jaar fabrieksgarantie op fabricagefouten.
We staan voor je klaar
Meld je klacht via het serviceformulier, dan pakken we je verzoek zo snel mogelijk op. Producten met carry-in-garantie lever je af op ons serviceadres:
VirtuFit – Afdeling Service
Jan Tinbergenstraat 131
7559 SP Hengelo
Nederland